大型建案管委會問題與糾紛時有所聞，正如《買屋F&Q / 買屋前先看管委會在幹嘛？且看資深總幹事如何分析買屋重點（一）》內文提到的管理不佳引發安全疑慮等；而有建商看到問題嚴重性，為確保住戶居住品質，積極協助管委會成立與運作。位在基隆市信義區的「微笑台北」占地8617坪，戶數高達1181戶，目前銷售已經突破九成，社區管委會也早在去年就已經成立，不只如此，建商還提撥了營運資金，來協助管委會正常運作。
建商透露，過去時常聽聞很多社區都會有委員黑箱作業、獨裁專制的現象，而微笑台北強調管委會成立的目的是讓社區住戶能夠「充分提出自己的想法」，建設公司基本上都是以輔助、協助的角度去面對，尊重各社區的委員想推行的各種理念。
據了解，微笑台北建設公司提撥的「公共基金」約有874萬多元，在成立管委會後已轉交管委會及管理公司做營運使用，避免因有住戶拖欠管理費而造成管委會運作困難，每月也揭露財務報表給社區住戶參閱，打造公開透明的管理制度。
至於社區管委會該怎麼管？如果遇到消極不處理的管委會，民眾又該如何自保呢？已有逾10年資歷的資深管委會總幹事李小姐指出，其實各社區都有一份自己的「社區規約」，無論問題是否可管以及管轄程度等，全都要依照這份規約來進行，並不是管委會權力大、想怎麼管都可以。
李總幹事提到，最常見的住戶問題為「漏水」、「停車糾紛」與「樓梯間堆放雜物」，像是如果有住戶在「汽車停車位」停放機車、腳踏車或放置雜物等類似行為，導致停車場散發惡臭等，影響其他住戶權益，如要禁止民眾做停放汽車以外的用途，必須以「明文限制」。
如果告知管委會，卻沒有獲得後續處理，民眾也能根據《公寓大廈管理條例》規定，列舉事實提出證據，交由主管機關處理。若證實管委會不執行決議事項，管理負責人、主任委員或管理委員將處1000元以上、5000元以下罰鍰，而且還必須在限期內做好改善或履行義務、職務；限期內沒有改善或不履行，則會被連續處罰。
李總幹事也提供買屋民眾幾個「觀察管委會運作的小撇步」：除了直接向屋主索取社區規約，賞屋民眾進到社區後，應先觀察大廳、公設是否整潔且可正常使用，總幹事等物業管理人員穿著打扮是否乾淨得宜、遇到住戶時態度是否親切，來推敲社區氣氛。
另外，也可以和在附近走動的住戶、原屋主，甚至是社區保全閒聊，打聽管委會運作情形。部分社區也會將公告等文件張貼在電梯內，賞屋民眾在搭乘時可以仔細觀看。多一分留意，就能避免選到管委會運作不佳的社區，減少日後發生糾紛無人處理的窘境。
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- 責任編輯：Cathy Chen
- 核稿編輯：Alin Liao
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