比明星還忙？社區萬能「工具人」里長的日常：從拍月亮到叫小孩起床

提到「里長伯」，許多人腦海中的印象可能是里長坐在辦公室裡喝茶聊天，處理些社區瑣事。事實上，里長的日程表可能比明星還要滿。從清晨開始處理民眾陳情、協調社區事務，一直到深夜參加里民會議，里長的工作幾乎沒有停歇。

「社區工具人」里長

里長的日常究竟有多忙？

里長，這個與社區緊密連結的職位，簡直是社區萬用的「工具人」！他們的工作內容包羅萬象，小至一棵路樹要不要移除，大至是否應該建設里民活動中心，里長都需要參與討論，並且持續與里民及政府單位進行溝通協調，解決各種大小事務。

社區事無大小，里長一手包

仁壽里里長張富凱表示，里長的工作範圍廣泛，甚至超乎大多數人的想像。「有一次中秋節，半夜里民打電話叫我起床，原來只是希望我幫忙拍月亮！」他大笑分享道。

然而，這僅僅是里長日常工作的縮影。從夫妻吵架、水溝堵塞，到鄰居亂丟垃圾，里民們遇到問題時，第一個想到的就是里長。有一次，他甚至接到請求，讓他每天到家中叫孩子起床上學，這樣的請託讓人哭笑不得。

面對民眾期待，里長無奈又勉力應對

然而，民眾的期待有時超出里長的能力範圍。最近在基隆人日常社團中，有網友因連日大雨，家中馬桶堵塞淹水，並抱怨里長未能及時解決淹水問題，指責里長「不作為」，甚至質問「里長難道是擺設嗎？」此貼文引發熱烈討論。

一些網友反駁：「下大雨從馬桶溢水出來？這應該跟建物&化糞池的問題有關吧？」，甚至有人幽默地回應：「你們里長選到東海龍王⋯⋯所以下大雨這也要負責？」」、「雖然里長有可能住海邊 可是妳也不能保證他有辦法管的這麼寬啊」、「你選的是里長，不是水電工。」

里長的挑戰

公私分明與超負荷的工作量

仁壽里里長張富凱進一步指出，許多民眾在面對問題時，第一時間想到的往往是里長。無論是如頂樓加蓋的水塔蓋被颱風吹走，還是像「雖然兒子媳婦同住屋簷下，卻請求里長每天幫媽媽送飯」的個人請託，更讓人頭痛的是，由於里內靠近醫院，精神病患較多，不時有人半夜隨地在巷弄大小便，凌晨四點，當里民出來運動時，就會要求里長立即處理。這些各式各樣的奇葩請求，讓里長忙得應接不暇。

「里長是第一線的公職人員，理應解決公共事務」張富凱表示，但里長也必須在滿足公共責任與私人請求之間保持界線。他強調，許多問題其實是私人範疇，像是房屋管線或化糞池故障等問題，應該由住戶自己處理，但有時民眾的誤解和期待讓里長難以招架。

里長，是社區的橋樑與守護者

里長，作為社區中最貼近民眾的公職單位，肩負著極其多樣的職責。在面對來自不同年齡層與需求的里民時，他們要具備高度的溝通協調能力，甚至時常需要發揮「危機處理」的本領。下次當你遇到里長時，不妨對他們多一點理解與感謝，因為他們無疑是社區中不可或缺的橋樑與守護者。

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