「一打開水龍頭，房子裡全是汽油味，這水到底能不能喝？」
近日基隆市與新北市汐止區爆發嚴重民生用水危機！自11月27日起，大量民眾反映家中自來水傳出刺鼻的「汽油味」、「化學味」，引發市民恐慌。許多人洗澡時感到身體不適，甚至有人形容「洗到一半像在加油站」。
事件延燒多日，儘管台水公司已緊急處置並宣布補償方案，但網路社群上的怒火仍未平息。《基隆海嗨編輯室》整理了事件始末、網友正反意見，以及大家最關心的責任歸屬與求償方式。
自來水汽油味驚魂72小時：網友炸鍋「洗到皮膚過敏、胃痛」
事件初期，許多民眾在臉書社團「基隆人日常」回報災情，恐慌情緒迅速蔓延。有網友無奈表示：「難怪這幾天一喝水就胃痛，原來不是錯覺」、「洗完澡全身發癢，小孩說水好臭」。
隨著恐懼加深，輿論焦點從單純的抱怨轉向了對「國家安全」的擔憂。
網友疑問
「如果汽油可以輕易流進居民家中，那惡人若投毒、放入生物製劑，豈不是輕而易舉？」
嚴重指控
有民眾痛批相關單位螺絲鬆滿地：「這麼明顯的汽油味都沒發現？基隆三十多萬人的性命居然交給這樣糊塗辦事之人？」、「這是嚴重的國安問題，若是無人機載運毒物墜落水源地，我們是否毫無防備？」
政治口水戰：別再互踢皮球！一張表看懂「權責歸屬」
要釐清責任，必須將事件分為「供水疏失」、「監管與執法」以及「污染源頭」三個層次來看：
關鍵究責對象：台灣自來水公司（台水）
民眾繳納水費，與台水公司成立了供水契約。提供「符合衛生標準的自來水」是台水公司最基本的義務。
隸屬單位
中央政府（經濟部）
具體疏失
- 監測失效： 根據目前資訊，八堵抽水站的「吸油棉」與「油膜感測器」未能發揮作用（或故障），導致油汙未被攔截，直接進入淨水場處理並輸送至家戶。
- 應變過慢： 未能第一時間切斷水源，導致受汙染的水流入市區管網。
結論
台水必須負起最大的「民事賠償責任」與「行政責任」。這也是為什麼後續的賠償（減免水費、洗水塔費用）全數由台水買單，且被環保局開罰的原因。
監管與執法角色：基隆市政府（環保局、警察局）
地方政府的角色是「監管者」與「執法者」，而非自來水的生產者。
隸屬單位
基隆市政府
具體職責
- 環境稽查： 負責監測基隆河水質（非自來水管內水質），並在發生污染時追查源頭。
- 行政裁罰： 依據《飲用水管理條例》，當台水提供的水質不合格時，由地方主管機關（基隆市環保局）對台水進行開罰。
- 刑事偵辦： 針對偷排廢油的嫌疑犯，由警方介入調查。
結論
基隆市府的責任在於「事後的稽查速度」與「是否有效抓到兇手」。若市府在接獲通報後反應遲鈍，則有行政效率不彰的政治責任；但「水有味道」的直接責任不在市府。
刑事責任（罪魁禍首）：偷排廢油者
這是整起事件的源頭。
- 對象： 非法傾倒廢油的不肖業者或個人。
- 責任： 觸犯《公共危險罪》、《廢棄物清理法》及《水污染防治法》。目前檢警正在追查中。
責任鏈懶人包：「台水、市府、兇手」一覽表
簡單來說，責任鏈條如下
- 誰害我們喝到髒水？
台灣自來水公司（台水）。因為他們的設備沒擋住油汙，把關失敗。（這是民眾最氣的部分，屬中央管轄）
- 誰把油倒進河裡？
偷倒油的嫌犯。這是源頭，必須抓出來判刑。
- 誰該罰台水並抓兇手？
基隆市政府。市府的角色是警察和裁判，負責罰台水錢、並找出倒油的人。
結論：若要追究「為何水龍頭流出汽油水」，核心責任確實歸咎於「台灣自來水公司」的監測與處理流程失效。
螺絲鬆了？SOP 遭質疑形同虛設
除了責任歸屬，網友最無法接受的是「預警系統的全面失效」。
有長期關注公共議題的網友分析：「台水要抽水前都沒有SOP嗎？難道不用先檢測抽樣？現在自動化年代，加裝CCTV或即時水質偵測並不難。」、「一句感測器壞了就想打發？檢測員是否怠惰？」
更有汐止民眾指出，這已非首次發生類似狀況，質疑每當枯水期就有怪味水，「是否因認為沒死人就輕輕放過？」這些質疑顯示，民眾對於國營事業的信任度已降至冰點。
受災戶權益：經濟部掛保證「可全額核銷」
雖然責任在官方，但承受不便的是市民。經濟部已出面說明，台水公司除第一時間緊急處理、多次檢測確保水質符合標準外，目前也已主動協助基隆地區577戶、汐止地區304戶排除異味問題。
若家中水塔仍受汙染，請務必參考以下最新的經濟部核定補償與協助方案：
【3大補償措施一覽】
- 水費直接減免： 受影響用戶，本期水費將直接減免 3度。
- 自行清洗水塔： 若用戶選擇自行清洗，水費額外再減免 2度（共計減免5度）。
- 委外專業清洗（憑證核銷）： 經濟部指出，台水已提供「合格清水塔業者名單」供民眾參考。若聘請專業廠商清洗水塔，請務必保留收據、發票或施作證明，後續可持單據向台水公司申請全額費用核銷。
【編輯室小叮嚀】
儘管台水宣稱目前出水水質已符合標準，但若您家中管線末端仍有殘留異味，建議：
- 先打開水龍頭放流一段時間，將舊水排空。
- 暫時不要飲用，建議煮沸或使用過濾水。
- 若出現身體不適，請務必就醫並保留診斷證明，以利未來若有團體訴訟時作為證據。
自來水汽油味常見問題FAQs
這次自來水傳出汽油味，主要責任歸咎於誰？
最直接的「供水疏失責任」歸咎於台灣自來水公司（台水）。因為台水的八堵抽水站「吸油棉」與「感測器」未能有效攔截油汙，導致受污染的原水進入淨水場並輸送至家戶。台水因此需負最大的民事賠償與行政責任。
受災戶可以獲得哪些補償？如何申請水塔清洗費用？
台水提供受影響用戶本期水費直接減免 3 度。若自行清洗水塔，可額外再減免 2 度（共 5 度）。若委請專業廠商清洗，請務必保留收據、發票或施作證明，後續可持單據向台水公司申請全額費用核銷。
除了台水之外，基隆市政府在這次事件中的角色是什麼？
基隆市政府（環保局、警察局）的角色是「監管者」與「執法者」。市府負責追查偷倒廢油的刑事嫌犯、監測基隆河水質，並依據《飲用水管理條例》對供水不合格的台水進行行政裁罰。市府的責任在於事後的稽查速度與能否成功抓到污染源頭。
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- 責任編輯：Zoe Chou
- 核稿編輯：Alin Liao
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