基隆推「社會處小幫手」LINE服務，社福資訊一鍵查詢

整合勞動權益、婦女福利、社會安全網等多元資源，民眾手機搜尋即可獲得完整資訊

基隆市政府社會處推出「基隆社會處小幫手」LINE官方帳號，將原本散落在各科室的社會福利資訊整合至單一數位平台。民眾只要加入官方帳號，就能透過手機查詢各項社福資源，改變過去需要多方詢問的繁瑣流程。

基隆「社會處小幫手」LINE服務：社福資訊一鍵查詢

顛覆社會福利既定印象

談到社會福利，多數民眾直覺想到身心障礙補助、老人津貼或低收入戶扶助，認為與一般人無關。然而，透過「基隆社會處小幫手」可以發現，社會福利涵蓋範圍遠比想像中廣泛。

該帳號整合了勞動權益保障、婦女福利支持、社會安全網防護、人民團體協助等各面向資源。從失業協助、單親家庭扶助、家暴通報，到社區活動申請，都能透過LINE平台獲得相關資訊。

LINE平台提供即時便民服務

「基隆社會處小幫手」的核心功能包括各項補助資格查詢、申請流程指引、相關表格下載，以及承辦單位聯絡資訊。民眾不再需要撥打多個電話或親自到各機關詢問，手機搜尋就能獲得所需資訊。

帳號除了提供基本的資訊查詢服務，也會定期推播最新政策資訊，讓民眾掌握第一手福利消息。此外，還會不定期舉辦好友限定活動，透過互動方式增進民眾對社會福利政策的了解。

• 降低資訊取得門檻

傳統上，民眾要了解政府社福資源，往往需要花費大量時間蒐集資訊，也容易因為資訊分散而錯失申請機會。LINE官方帳號的推出，大幅降低了資訊取得的門檻。

雖然多數服務的實際申請仍需至相關機關辦理，但事前的充分了解能顯著提升申請效率。民眾可透過「基隆社會處小幫手」確認申請資格、了解所需文件，做好充分準備後再前往辦理。

• 24小時不打烊的數位服務

相較於傳統的電話諮詢或臨櫃服務受限於上班時間，LINE官方帳號提供24小時不間斷的資訊查詢服務。無論是深夜突然想了解某項補助，或是假日需要查詢申請流程，都能透過福利查詢，一鍵獲得詳細資訊。

這種「隨時隨地」的服務模式，特別適合現代人的生活步調。民眾不需要特地安排時間撥打電話或親自跑一趟，利用零碎時間就能了解相關資源。

• 專屬好友活動增加互動

除了基本的資訊服務，「基隆社會處小幫手」也會不定期舉辦好友限定活動，讓政策宣導變得更有趣味性。透過抽獎、互動遊戲等方式，在輕鬆的氛圍中傳達社會福利資訊。

這些專屬活動不僅增加民眾的參與感，也提升了對社會福利政策的關注度。原本可能被視為枯燥的政府宣導，轉化為民眾樂於參與的互動內容。

打破資訊隔閡：讓社會福利觸手可及

社福資訊成為日常備援

基隆市政府社會處表示，推出LINE官方帳號的目的是讓社福資訊成為民眾的「日常備援」。很多人平時用不到這些資源，但當人生出現變故時，能夠快速找到協助管道就顯得格外重要。

透過「基隆社會處小幫手」，民眾可以在還不需要的時候就先了解有哪些資源可用，當真正需要時就能立即派上用場。這種預防性的資訊服務，有助於強化社會安全網的實際效能。

一鍵加入開始使用

民眾使用「基隆社會處小幫手」的方式相當簡單，只需點擊官方LINE連結「https://lin.ee/7Jv3Y9I」，點選「加入好友」即可開始使用所有功能。

加入後，可以瀏覽選單了解完整的服務項目。系統會根據民眾的查詢需求，提供相對應的資訊和後續處理建議。

基隆市政府社會處透過數位化服務創新，不僅提升了行政效率，更重要的是讓社會福利資源變得更容易被民眾發現和使用。當資訊取得變得簡單，政府與民眾之間的距離也就縮短了。

如何加入「基隆社會處小幫手」